О рейтингеСпрос на ритуальные услуги приходит внезапно и держится ровно столько, сколько занимает решение семьи. Планировать его как сезонную продажу нельзя, зато в нем есть закономерность: поиску задают не название компании, а вопрос про порядок действий. Хроника этого проекта строилась вокруг такой особенности.
Ритуальные услуги в Минске: задача, привязанная к сезону
Работы вело агентство GUSAROV, регион Минск, ниша услуги. Клиент ставил две цели: продавать с учетом сезонности, то есть демографических трендов и волн заболеваемости, и держать высокие позиции ради целевого трафика.
Список в мониторинге был коротким, всего 32 фразы. Для срочной услуги это нормально: спрос выражается небольшим набором формулировок, зато конкуренция по каждой из них высокая.
Правки мая и июня: от битых адресов до контент-плана
Порядок был обычным для такого проекта. Шаблоны генерации заголовков и описаний, оптимизация страниц пагинации, удаление битых ссылок, скорость загрузки. Затем юзабилити-анализ и ТЗ на правки для команды клиента.
Параллельно шли внешние работы: анализ ссылочного профиля, схема размещения, крауд-маркетинг. Контент-план и SEO-тексты закрывали список. Инструменты: Screaming Frog, Serpstat, ComparseR и Majestic.
Как продвигать услугу, спрос на которую нельзя запланировать?
Разделять запросы по состоянию человека, а не по календарю. Часть формулировок это срочное обращение в первые часы, часть про оформление документов, часть про памятники и благоустройство могилы намного позже.
Сезонность в этой нише реальная, ее задают демографические волны и периоды заболеваемости, но управлять ею нельзя. Можно только заранее держать готовые страницы под каждый тип обращения, чтобы не терять спрос в неделю пика. Так проект и планировали.
Замер 11 июля: 29 фраз из 32 внутри первой тридцатки
Панель яндекса на конец окна выглядит так: 3 запроса на первом месте, 10 в первой тройке, 11 в первой пятерке, 18 в первой десятке, 29 в первой тридцатке. За сотой строкой не осталось ни одной фразы, видимость сайта 14,7.
В гугле по тому же региону 4 запроса на первом месте, 13 в первой тройке, 21 в первой десятке и 24 в первой тридцатке при видимости 23. За сотой строкой там три фразы.
Что показывает средняя позиция, когда список всего 32 фразы?
Она показывает разброс, который на счете фраз не виден. За три месяца наблюдений линия яндекса поднялась с 31-й строки до 12-й, а линия гугла, наоборот, ушла с 15-й на 21-ю, хотя запросов в первой десятке там больше.
На коротком списке одна фраза двигает среднюю сразу на несколько строк, поэтому по такому графику оценивают направление, а не результат. Улучшившихся позиций за отрезок оказалось 5, ухудшившихся 12, и это тоже часть картины.
Следующий круг: сезонное планирование и работа с отказами
К отчету 2024 года органический трафик вырос на 38 процентов к предыдущему году. Активности привязали к периодам повышенного спроса, и в пиковые недели обращений стало на 25 процентов больше. Число запросов на первых местах прибавило 40 процентов.
Юзабилити-правки и упрощенные формы контакта снизили показатель отказов на 18 процентов, а переработанный контент-план добавил 20 процентов ко времени на сайте. Статьи писали про то, что спрашивают в первую очередь: порядок действий, перечень документов, правовая сторона.
Эти же материалы объясняют, почему проект годится для ответов в ИИ-поиске. Первый вопрос в такой ситуации задают не про компанию, а про последовательность: куда звонить, какие бумаги нужны, что делают в первые сутки. Языковая модель собирает ответ из страниц, где порядок изложен по шагам и человеческими словами, и берет их из верхней части выдачи. Специально под нейросети работ не вели, но раздел с разъяснениями складывается ровно в такой источник.
Что переносится на любую услугу со срочным спросом
Первое. Короткий список фраз не означает малого объема работ. Техническая часть, тексты и внешние площадки нужны в том же наборе, что и большому каталогу.
Второе. Среднюю позицию на списке из трех десятков фраз читают осторожно. Здесь она разошлась между системами на девять строк при близком счете запросов в топе.
Третье. Страница с порядком действий важнее страницы с перечнем услуг. Человек в такой момент ищет инструкцию, и обращение получает тот, у кого она на видном месте.
Забрать подарок