О рейтингеЗаявку в клининге оставляют после чтения: человек смотрит, что входит в уборку, кто приедет и на каких условиях. Поэтому в этой хронике техническая часть, тексты и удобство идут почти вплотную друг за другом, а не привычными очередями. Дальше по шагам: что делали для компании из Минска и с какими цифрами закончился отрезок.
С какой задачей пришла клининговая компания
Формулировка клиента была короткой: поднять посещаемость сайта, чтобы охватить больше клиентов, и получить больше заявок. Регион работ Беларусь, Минск.
Вел проект GUSAROV, инструменты для такой ниши обычные: Screaming Frog, Serpstat, ComparseR и Majestic. Уборка это услуга, а не товар, и это меняет не набор работ, а их вес: за каждой страницей здесь стоит заметно больше спроса, чем за отдельной карточкой в каталоге.
Скорость, битые ссылки и шаблоны для заголовков
Начали с того, что дешевле всего исправить. Убрали битые ссылки, ускорили загрузку страниц, разобрали пагинацию, внедрили шаблоны генерации заголовков и описаний и привели в порядок метаинформацию на сайте.
Эта часть не приносит заявок сама по себе. Она снимает ограничения: пока страницы грузятся долго, а часть адресов ведет в никуда, любые тексты и ссылки работают вполсилы.
Зачем сайту услуг анализ юзабилити и ТЗ на правки?
Затем, что решение здесь принимают на странице, а не в выдаче. В уборку пускают чужого человека в свой дом, и до звонка читают состав работ, порядок расчета и условия.
Мы провели анализ юзабилити, собрали по нему техническое задание на правки и передали его команде клиента. Изменения в навигации и структуре потом отразились на вовлеченности: люди стали дольше оставаться на страницах.
Контент-план, тексты и доработки по замечаниям клиента
Дальше пошел контент: контент-план, SEO-тексты и доработки формулировок под требования клиента, у которого свои правила описания услуг.
Параллельно шла внешняя часть, анализ ссылочного профиля, схема размещения ссылок и крауд-маркетинг с упоминаниями на сторонних площадках. В бытовых услугах отзывы читают до сайта, поэтому эту линию не откладывали на потом.
Почему в услугах список запросов короткий, а работы не меньше?
Потому что спрос держится на небольшом наборе формулировок. Список для мониторинга здесь 55 фраз: для товарного каталога это мало, для клининговой компании нормально.
Короткий список меняет цену ошибки. В каталоге просевшая карточка растворяется среди тысяч других, а тут каждая фраза это заметная доля обращений, и одна съехавшая страница видна сразу. Отсюда и внимание к каждому шагу, даже к самому техническому.
49 фраз из 55 в первой десятке и ни одной за сотой строкой
Панель со строкой фильтра подписана яндексом, регион Беларусь и Минск. Из 55 фраз в первой десятке 49, это 89 процентов списка, в первой тройке 24, на первом месте 10, за сотой строкой ноль.
На второй панели подписи поисковой системы нет, и цифры там скромнее: 42 фразы в первой десятке, 76 процентов, 20 в первой тройке, видимость 42,1 против 64,9. Первая тридцатка совпала до фразы: 54 из 55 в обоих случаях.
Чем отрезок закончился для бизнеса
К итогам 2024 года органический трафик вырос на 60 процентов, а число заявок на 45. Конверсия поднялась после правок структуры и текстов, техническая часть закрыта, у ссылочных размещений появилась схема вместо стихийности.
Отдельная мысль про ответы нейросетей. Справочный слой ниши, чем отмыть налет, как убрать пятно с дивана, что делать с плесенью, это свойства материалов и химии, одинаковые для любого города: языковая модель отвечает на такое сама, и заявок этот трафик почти не давал и раньше. А сама уборка происходит внутри конкретного помещения, где объем работы определяют возраст загрязнения, материал поверхностей и то, что делали до вас. Этого ИИ-выдача не видит и ответственности за испорченный паркет не несет, поэтому выбор исполнителя остается на стороне сайта, отзывов и договора.
Забрать подарок